Die Organisation muss das Wissen bestimmen, das benötigt wird, um ihre Prozesse durchzuführen und um die Konformität von Produkten und Dienstleistungen zu erreichen. Dieses Wissen muss aufrecht erhalten und un erforderlichem Umfang zur Verfügung gestellt werden.
Das Wissen von WE-EF basiert zum einen aus dem Know-How der Mitarbeiter und zum anderen aus Patenten, Entwicklungen und Dokumentationen. Im Dokumentenmanagement sind Prozesse und Verfahren sowie genaue Beschreibungen von Arbeitsgängen und Prüfungen.
Zusätzlich werden in den Bereichen der Produktion; an jedem Team-Board eine Qualifikationsmatrix für die Mitarbeiter des jeweiligen Prozesses dargestellt. Diese beurteilen die Qualifikation jedes einzelnen Mitarbeiters zu den jeweiligen Teilprozessen.